قررت “تأمين تولال” أن القانون لا يجب أن يبقى حبيس البنود الصغيرة في آخر صفحة من العقد غاية دفعت شركة “تأمين تولال” لإطلاق سلسلة فيديوهات توعوية على صفحتها “Toulal Assurance”، تحول فيها المواقف اليومية للمؤمَن عليه إلى دروس عملية واضحة.
فمسألة حادث بسيط أو رفض تعويض، أو عدم فهم بند إلى غير ذلك من الأمور التي لم يعد الزبون مضطرا لمواجهتها وحده،حيث تعرض الشركة حالات من الواقع ، وتشرح الإجراء القانوني الملائم لها بلغة مباشرة مع تبسيط المصطلحات المعقدة بعقود التأمين وأنواعه لتمكين المؤَمَن عليه من فهم علاقته بالمؤمِن وجعلها أكثر وضوحا وشفافية، وهو ما جعل المحتوى يحصد نسب مشاهدات هامة ومتابعة كبيرة داخل منصات التواصل الإجتماعي.
“أمين تولال”، مدير ومالك شركة تأمين تولال ووكيل عام تأمين الوفاء، يرى أن الشفافية ليست شعاراً. يقول إن الوكالة تكمل المحتوى الرقمي باستشارات قانونية ومواكبة فعلية للعملاء ، لأن الثقة لا تبنى بالإعلان، بل بالعمل والمواكبة وتوفير المعلومة في وقتها..واعتبار المؤمن عليه كشريك ومواطن وليس زبونا…كما يرفض أصلا كلمة ( زبون) قائلا: في مجالنا ليس هناك زبناء، بل عملاء شركاء مؤمن عليهم…..
بهذا الأسلوب، خرجت “تأمين تولال” من دائرة الشركات التي تبيع وثيقة، إلى جهة تشرح اللعبة. والنتيجة حضور متنام بجهة فاس مكناس ومناطق أخرى، حيث صار اسمها مرتبطاً بفهم أوضح لعالم التأمين.
