أنفا بريس// فاطمة العبسي
في إطار الجهود المتواصلة التي تبذلها المصالح الأمنية لتحسين جودة الخدمات الإدارية وتقريبها من المواطنين، تبرز مصلحة البطاقة الوطنية التابعة لـولاية أمن بني ملال كنموذج يُحتذى به في حسن التنظيم وفعالية الأداء.
فمنذ ولوج المرتفقين إلى فضاء المصلحة، يلمسون انسيابية واضحة في سير العمل، بفضل اعتماد تنظيم محكم يراعي ترتيب الأولويات وتدبير الزمن بشكل يضمن تقليص مدة الانتظار. ويعزى هذا التحسن الملحوظ إلى إشراف مباشر لرئيس المصلحة، الذي يحرص على تتبع مختلف مراحل تقديم الخدمة، وضمان احترام المعايير الإدارية المعتمدة.
كما تحرص الأطر العاملة بالمصلحة على استقبال المواطنين في ظروف مهنية يسودها الاحترام وحسن التواصل، مع تقديم التوضيحات اللازمة حول المساطر والإجراءات، وهو ما يساهم في تبسيط الخدمات وتقريبها من مختلف الفئات.
ولم يقتصر هذا التحسن على الجانب التنظيمي فقط، بل شمل أيضًا جودة الخدمات المقدمة، سواء تعلق الأمر بإيداع ملفات البطاقة الوطنية أو تجديدها، حيث يتم التعامل مع الطلبات بسرعة وفعالية، مع الحرص على الدقة وتفادي الأخطاء.
ويرى عدد من المرتفقين أن هذا التطور يعكس الإرادة الحقيقية لتحديث الإدارة الأمنية، وتعزيز مفهوم شرطة القرب، بما يرسخ الثقة في المرفق العمومي ويستجيب لتطلعات المواطنين في الحصول على خدمات ذات جودة عالية.
إن ما تحقق داخل مصلحة البطاقة الوطنية بولاية أمن بني ملال يشكل تجربة ناجحة، تستحق التنويه، وقد تكون مصدر إلهام لباقي المصالح الإدارية من أجل الارتقاء بمستوى الخدمات العمومية وتكريس مبادئ الحكامة الجيدة.
