انفابريس/ عبدالله بناي
يشتكي العديد من المواطنين خصوصا ساكنة الدارالبيضاء خلال هذه الأيام الأخيرة، من الضعف المسجل في خدمات شركة “أنوي” خاصة في الجوانب المتعلقة بالتغطية وبالانقطاع المتكرر. ومن الصبيب إلى أن البعض يجدون أنفسهم ضحايا العلبة الصوتية، علما أن هاتف الشخص المتصل به لا يكون مقفلا او خارج التغطية. كما أن ضعف صبيب الانترنيت يمس على حد السواء المنخرطين القاطنين بالمناطق التي تعرف التغطية، او تلك التى لم يصلها تقنيو هذه الشبكة. فرغم الشكايات المتعددة الموجهة للمصالح التقنية، فإن الأمور لازالت على حالها.
فساكنة البيضاء مستاؤون وغاضبون نتيجة تدني جودة الخدمات المقدمة من طرف هذه الشركة، حيث نددوا بالانقطاع المتكرر لخط الانترنيت لفترات متتالية دون سابق إنذار من الجهات المعنية، متهمين الشركة بالاستغلالية والبحث عن الربح، دون أي اعتبار لحاجيات الزبناء.
كما عبروا زبناء آخرون يستعملون الانترنيت لقضاء مصالحهم اليومية كأرباب مقاهي” السيبير” ، وشركات تحويل الأموال ووكالات الأسفار خصوصا ونحن في فصل الصيف، عن غضبهم لهذا الانقطاع المتكرر الذي يعرقل أنشطتهم التجارية والاعلامية.
وأضافت بعض المصادر، أن بعض المستخدمين المكلفين بالرد على استفسارات الزبناء الهاتفية، يقومون بالتماطل في الرد بقطع الاتصالات في كثير من الأحيان، خاصة لما يحتج الزبناء على ما وصفوه باللامبالاة وتلاعب الشركة المذكورة، ويطلبون منهم الصبر دون تحديد الوقت النهائي لإصلاح هذه الأعطاب.
فالملاحظ ان خدمات الشركة المذكورة تعرف تدنيا ملحوظا في الأيام الأخيرة، كما أن مسؤولي هذه الشركة لا يولون اهتمامهم لنداءات الإستغاثة التي تتوافد عليهم من قبل المتضررين جراء سياسة التماطل وعدم الإهتمام بشكاياتهم ، رغم تأديتهم للمستحقات الشهرية للشركة يضيف المشتكون.
